航空行李丢失赔付完全攻略

     案例
    Q：因为工作的关系，我会经常去世界各个城市出差，开拓公司的业务。今年10月份，我搭乘某航空公司的飞机由巴黎到上海，因为在当地买了比较多的纪念品，我就将随身携带的行李箱交由该航空公司托运。但是当我到达上海浦东国际机场的时候，等了很久都没有领到自己的行李。我立即询问了该航空公司在机场设置的办事处，被告知行李可能丢失，航空公司称会立即处理我的行李事项。于是，我便离开了机场回家。事隔半月之后，该航空公司通知我行李已经找到，并愿意赔付一定金额的延误费。虽然是这样，我还是觉得这是一次不愉快的经历，我想到了以前没有仔细想过的关于行李丢失的问题，想借由贵刊，咨询一下关于行李丢失方面的赔付问题，谢谢。
    A：王先生提的问题很普遍，对旅行者来说，行李是旅行的重要部分，行李丢失是任何一个旅行者都不想遭遇的。但是，事无一万，如果发生了这样的事情，旅客可以按照下面的步骤来进行处理。

     正常解决途径

    在抵达地进行行李丢失申报
    一般在机场都会有所搭乘的航空公司的办事处，如果是在国外，一般也会有代理办事处。申报时需带上机票、身份证、护照等相关票据和证件。提醒乘客注意的是,托运行李在应当到达之日起二十一日后仍未到达的，旅客才有权向承运人提起赔偿请求。

     区分责任方

    如果行李丢失是由于乘客自己的原因造成的，那么航空公司有权利不予赔付。属于旅客责任有以下三种：
    1．没有按时办理登机和行李托运手续（航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续）
    2．托运行李中带有违禁物品
    3．托运行李中有贵重物品，比如现金、票据、重要文件等。（航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带）
    除此以上三种情况外造成行李丢失的可以认定为航空公司的责任。

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